Это интервью с Миланой (в студии её знают как Миланчик) — администратором вебкам-студии Dreamwork в Санкт-Петербурге. Поговорили о том, как на самом деле выглядит работа вебкам-моделей, почему новичкам нужен нормальный старт, какие заблуждения об индустрии до сих пор живы, как не сгореть и что происходит «за кулисами» вебкама.
Привет! Спасибо, что согласилась на интервью. Для начала — расскажи немного о себе.
Меня зовут Милана, но для моделей я Миланчик. Я администратор самой крутой студии в Питере — а может, и вообще в мире (говорю искренне) — Dreamwork. В вебкам я пришла, как и многие девчонки моего поколения (мне 27): увидела объявление во ВКонтакте — «4 часа в день, много денег, и раздеваться не обязательно». Так в 2017 году я оказалась в своей первой студии. И честно: когда сейчас вспоминаю, какой я была моделью, очень хочется вернуться назад и переучить себя к чёрту. Потому что когда ты поработал «по ту сторону», начинаешь смотреть на всё совсем иначе.
Как ты оказалась в Dreamwork и почему осталась?
Поначалу у меня не очень получалось с работой по специальности. Классика: везде нужен опыт, а опыта нет — и получается замкнутый круг. Я решила пойти администратором в вебкам-студию, потому что базовый опыт у меня был ещё со времен учёбы.
Dreamwork — первая студия, куда я пришла на собеседование и мне сразу зашли и управляющая, и сама студия, и условия (сравнивать было с чем). И я поняла: хочу работать только тут. Если честно, я практически не оставила управляющей шанса меня не взять — писала ночами, какая я классная, как хочу в команду, просилась на стажировку… Спасибо большое Шишке (нашей управляющей), что поверила и дала возможность.
Остаюсь в Dreamwork из-за атмосферы, людей и условий. Тут для меня главное — уважение и честность. И поверьте, это далеко не везде встречается. Причём не только в вебкаме.
Каким был твой самый первый рабочий день в вебкаме?
В мой первый модельный день меня посадили на чатур за 6 токенов в минуту привата (пожалуйста, не завидуйте). «Высадка» длилась минут 15: «Вот мемберы, вот чат, тут камера, тут смотри деньги. Всё, погнали». Я помню, как у меня первый час реально тряслись коленки — от мысли, сколько людей прямо сейчас на меня смотрит.
Но мои душки-мемберы поддерживали: писали в чат другим: «Guys, она новенькая, дайте ей перерыв». Я работала в нон-нюде: в основном болтала, танцевала, крутилась на стуле… Что такое тизинг, я узнала позже — и объяснили мне это мемберы, а не админы. Так что качество обучения в той студии, думаю, и так понятно.
Этот опыт очень чётко показал мне, как устроена работа вебкам-модели изнутри и почему новичкам в вебкам-индустрии жизненно нужна поддержка.
Позже я стала админом в одной студии — и в мою первую админскую смену модель «слили» в ВК. Помню, как сначала успокаивала её, а потом… переписывалась с её страницы с мамой, убеждая, что «голые видео были для тупого бывшего», а не вебкам. Мама поверила, и тогда всё более-менее обошлось. И да, воспользуюсь моментом: удаляйте ВК к чертям собачьим. В общем, с «боевым крещением» у меня всё отлично — знаю тему вдоль и поперёк.
А как твоя работа выглядит сейчас?
Сейчас всё стабильнее, потому что в нашей студии есть система: задачи, процессы, работа с моделями выстроены. Но это не «работа по скрипту». Естественно, бывает всякое: то Cloudflare по миру ляжет, то сайты внезапно уходят на техработы, то у модели расставание — и ты час сидишь в админке как на сеансе психоанализа… И это кайф. Если бы каждая смена была одинаковой, я бы умерла от скуки.
Основной фокус — работа с моделями: смотреть картинку, шоу, общение, ошибки, а потом разбирать и подтягивать. Остальные 20% — сайты, регистрации, собеседования и всё такое.
Если коротко: администратор вебкам-студии — это контроль качества шоу + обучение вебкам-моделей.
Помогает ли модельный опыт в админстве?
Мне лично — да. Потому что я была по ту сторону камеры и понимаю чувство, когда ты отсидела 8 часов — и как будто «ничего». Такое реально бывает. Это помогает мне сначала разделить эту боль с девочками, а потом уже как админ — найти решение.
Но я не считаю, что модельный бэкграунд обязателен. Я знаю админов без модельного опыта — и они реально best of the best в своей работе.
Что проще: быть вебкам-моделью или администратором?
Проще там, где тебе комфортно. Мне хорошо на админском месте. А модель может сесть в админку и через час взвыть: «Да пошло оно всё» — и уйти обратно в онлайн, ахаха. Не потому что «это невозможно», а потому что просто не её вайб.
А мне, например, уже не в кайф сидеть на трансляции и понимать, что каждый мой вздох и каждое закатывание глаз (а я это люблю) мемберы замечают — и это влияет на заработок.
Как вы отбираете моделей? Что важно в первую очередь?
Сначала — адекватность и насколько человек подходит нам по вайбу. Я работала в разных вебкам-студиях Санкт-Петербурга, видела много разных моделей. И за что особенно ценю Dreamwork: мы не берём и не держим у себя тех, кто ломает общий климат.
Что это значит на практике: мешать другим — сплетни, игнор правил гигиены и чистоты, крики, ругань и т.д. Плюс мы не берём людей, которые приходят на смены в зависимостях. Что человек делает дома — его дело, но на работе все должны быть в адеквате. Я работала в студии, где на смене было «можно всё» — от алкоголя до чего-то тяжелее. Это был пипец.
У нас в целом все ЗОЖники, красавицы и умницы (и помним, как важно добирать белок!). И отдельный красный флаг — враньё. Я могу ужиться с разными характерами, но обманщиков не перевариваю.
Если модель не хочет на смену, потому что лень — окей, скажи честно. Можно решить вопрос без штрафа. А если и будет штраф — он не космос, перекрывается быстро. Главное — честность. Когда же начинаются «болезни», «форс-мажоры», а потом всплывает правда… доверие умирает навсегда.
Внешность? Да, мы смотрим, но без шаблонов типа «только блондинки с большой грудью». Скорее оцениваем, куда лучше зайдёт модель: категория, комната, ракурсы. Каждая девочка красива, и каждая может раскрыться в кадре, если сама хочет и не относится к работе как к чему-то «грязному». И мы в этом помогаем.
Мы стараемся с самого старта объяснять новичкам, как устроена вебкам-студия Dreamwork и чего ждут мемберы от вебкам-модели в начале.
Какие ошибки чаще всего делают новенькие вебкам-модели?
Ошибки у всех разные, но если прям обобщать: самая частая сложность — выявлять потребности мембера и делать СТА на типинг/приваты. Плюс у многих, кто вообще впервые работает с камерой, есть зажимы — это нормально для старта.
На «высадке» мы проговариваем базу по ракурсам и, главное, стараемся «влюбить» девочку в себя в кадре (с зеркалками и хорошим светом это сделать несложно…). А дальше в процессе модели уже сами начинают подстраивать ракурсы и находить то, что работает.
Чем отличается модель, которая растёт, от той, что годами стоит на месте?
Один простой пункт — развитие. У любой вебкам-модели бывает период, когда доход не растёт или даже падает. Если человек не ждёт чуда, а ищет точки роста, принимает помощь администраторов, не упирается в «я сама лучше знаю» — результат приходит.
А если доход «встал», и мы сидим и ждём, что оно само как-то решится — не решится. Мемберы устают от однообразия. Иногда хватает небольшого «колдовства»: обновить тип-меню, сменить аутфит, попробовать другие ракурсы — и шоу оживает, приходят новые мемберы и новые деньги.
В вебкаме развитие напрямую связано с заработком вебкам-модели.
Было ли, что новенькая модель тебя прям удивила?
Да! Совсем недавно. Когда я «высаживаю» девочку (обычно это около 3 часов), я понимаю: она запомнит, дай бог, 10% инфы — и это нормально. Но тут была модель, которая запомнила буквально всё: и какие ракурсы используем, и как пишем сообщения после приватов. Я была в приятнейшем шоке.
Сколько времени нужно, чтобы понять: «с этой моделью не получится»?
У всех по-разному. Недавно я попрощалась с девушкой ещё на этапе фотосессии. По короткому диалогу и по тому, как она была зажата на фотосете, стало понятно: дальше будет тяжело. Её будет дизморалить любая просьба потизить (даже на записи видео), а ещё сильнее — заработок первых смен, который не всегда «ВАУ». На раскачку нужно время. Мы расстались — и она, кажется, даже обрадовалась, что её «слили». Потом ещё посидели в админке, поговорили за жизнь, ключевую ставку и рынок недвижки…
А с кем-то работаешь дольше, чтобы увидеть, что человек просто инфантильный и не готов работать. Иногда это не считывается сразу.
Какие мифы о вебкаме встречаются чаще всего?
Я думала, этот миф умер лет пять назад, но он до сих пор живее всех живых. Миф: «в вебкаме можно зарабатывать, ничего не делая». Типа достаточно просто сидеть красивой, и тебе «должны» донатить. Если бы это работало так, все бы пошли в вебкам, заработали миллионы и больше никогда не работали.
Но вебкам-модель — это труд, как и любая работа. Без развития не будет ни аудитории, ни роста дохода. И многие новички реально удивляются, сколько навыков в итоге требуется.
Что люди обычно не понимают про работу вебкам-студии?
Многим кажется, что вебкам — это «по желанию»: захотела — вышла, не захотела — не вышла, настроение не то — тоже не вышла. Кому-то хватает объяснения про стабильность, трафик, наработку аудитории. А кому-то сама мысль «вебкам — это тоже работа» неприятна.
Да, тут свободнее и интереснее, график можно подстроить под себя, в отличие от офисного 5/2. Но дисциплина и важность рабочих часов никуда не деваются.
В целом, профессиональная вебкам-студия по подходу очень похожа на любую нормальную работу.
Как вы решаете недопонимания между моделями и администраторами?
Прям «конфликтов» я не припомню. Недопонимания случаются — как везде. Обычно мы видим по взгляду или тяжёлому вздоху, что что-то не так, и спокойно, без давления разговариваем. Иногда очень полезно увидеть свою работу со стороны и понять, что можно поправить в общении или в процессе, чтобы всем было комфортно.
А конфликты между моделями бывают? Что делаешь в таких ситуациях?
Серьёзных — не было. Иногда в чате могут поругаться из-за кружек на кухне… Я обычно не вмешиваюсь: всем иногда нужно выпустить пар, если это не переходит границы. В целом мы стараемся строить атмосферу взаимопонимания.
У нас есть опытная модель, которая помогает с адаптацией новичков. Если приходит новенькая и она не супер интроверт, я прошу эту модель взять перерыв, пообщаться просто о жизни, помочь расслабиться. Не в стиле «иди расскажи, как у нас классно», а просто побыть рядом. Когда ты новый в коллективе, ощущение комьюнити реально важно.
Как вы работаете с выгоранием у вебкам-моделей?
Тема выгорания в вебкаме — одна из ключевых. Сразу договоримся: речь про настоящее выгорание, а не «ой, не выспалась, не приду». Выгорание — нормальная штука, оно бывает в любой сфере. И мы стараемся помогать.
Сначала выясняем причину: это однообразие или переработки? Дальше — решение под причину. Кому-то нужно обновить шоу, придумать сценарий, сменить плейлист — и человек оживает. Если причина в переработках — отправляем на выходные/в отпуск и отдельно проговариваем важность качественного отдыха.
Второй вариант мы стараемся не допускать. Если видим, что девочка без выходных две недели собирается пахать промки или вставать на двойные смены, объясняем: это убийство и КПД, и менталки.
А ты сама сталкивалась с выгоранием? Был момент «хочу всё бросить»?
У меня помимо вебкам-истории ещё два проекта, так что я, видимо, не знаю, что такое выгорание… (никто меня не спрашивает). Меня часто спрашивают, как я справляюсь — думаю, я просто постоянно ищу интересное, чтобы работа не превращалась в рутину. Вебкам сам по себе неординарный: новые модели, апдейты на вебкам-сайтах, новые шоу и идеи.
Вот недавно, например, я помогала настраивать ChatGPT для работы веб-модели — и это было что-то новое. Мне так зашло, что теперь я всем настраиваю — и кому надо, и кому не надо…
Когда делаешь не потому что «надо», а потому что интересно — это уже не работа, а нормально проведённое время. И тебе ещё за это платят.
Бывают ситуации, когда ловишь мысль «зачем я вообще этим занимаюсь»?
В самой работе — нет. Но меня иногда триггерит, когда ты по сто раз объясняешь одно и то же, а потом выясняется, что модель тебя вообще не слушала, не пыталась вникнуть — и отдачи ноль.
Что самое сложное в работе администратора вебкам-студии?
Для меня — вкладываться в человека, а он не отвечает отдачей. Остальное мне нравится: тут можно быть и психологом, и дизайнером, и человеком по нейросетям… Люблю, когда так.
Как реагируешь, если модель приходит в плохом настроении?
Смотрю по ситуации и по человеку. Сначала важно понять причину. Дальше — либо удачно пошутить и мемчик показать, либо закрыться в админке и устроить мини-психотерапию. Я умею и так, и так.
Что помогает находить подход к разным моделям?
Понимание бэкграунда. Мы часто оцениваем людей через свой опыт — и это ошибка. Пример: модель очень тяжело переживала, если заработок выходил ниже ожиданий. Очень. Я думала: характер сложный, внимания хочет. А потом выяснилось, что у неё проблемы в семье — и она тянет не только себя, но и близких. И многое стало понятно, и моё отношение изменилось.
Короче: «не суди, пока не прошёл путь в чужих ботинках» — или как там. Я стараюсь не судить, а понять. А с пониманием обычно приходят решения.
Чем отличается хорошая вебкам-студия от плохой?
В плохие студии не возвращаются. Если шире: плохие вебкам-студии работают на поток и количество — из-за этого проседает работа с моделями. В одной студии у меня было 18 комнат и больше 40 моделей. Физически невозможно уделить внимание всем, и смена превращается в регистрации, собеседования и заполнение профилей. Модели учатся сами, а заработок часто зависит от удачи, а не от системной работы. Потом они уходят туда, где ими реально занимаются — и начинают зарабатывать.
В хорошей студии рост модели — в интересах команды. Сначала ты с ними возишься, как с цыплятами: опекаешь, подбадриваешь, разбираешь диалоги… А потом видишь, как она становится самостоятельной: знает лучшие ракурсы, сама ставит себе нормальные goal’ы, уверенно общается с мемберами, подтянула английский… И пишет тебе только когда «что-то отвалилось». Растут быстро — аж удивительно.
Поэтому важно выбирать надёжную вебкам-студию, где действительно развивают моделей.
Чему тебя научил вебкам?
Сейчас будет необычно, но вебкам очень помогает мне в проектах, которые вообще не связаны с индустрией, ахаха. За счёт того, что я сама была моделью и много «оперила», мне легче понимать запросы людей. Спасибо тем мемберам, которые сами не знали, чего хотят! Я научилась лучше считывать человека, понимать, какими «крючками» продолжать общение, где и как грамотно презентовать услугу. Короче, вебкам отлично прокачивает soft skills.
Ну и ещё: мы как-то с друзьями играли в угадайку слов 18+, и я там всех разнесла. Можно сказать, вебкам научил меня побеждать.
Что тебя раздражает в вебкам-индустрии?
Меня лично — ничего. Либо я уже преисполнилась, либо мне реально всё нравится, ахаха. Но вообще в любом деле есть плюсы и минусы. Если минусы для тебя перевешивают, а деньги не перекрывают дизмораль — значит, это просто не твоё. У меня с этим всё окей :)
Что бы ты хотела, чтобы модели понимали про админов — и наоборот?
В нашем коллективе, кажется, все и так друг друга понимают, ахаха. Но если в целом: модели важно помнить, что админ заинтересован в её росте. Мы «докапываемся» не потому что «с тобой что-то не так», а потому что видим потенциал и хотим помочь раскрыться.
И админ — тоже человек: мы можем болеть, грустить, быть не в ресурсе. Мы это не сливаем на моделей, но иногда я, например, чувствую себя плохо — и девочки меньше жалуются, потому что понимают: у меня сейчас нет сил разделять их обидки на мемберов. Кто-то меня даже подкармливает, ахахаха.
И админам важно помнить обратное: девочки стараются, но иногда каждому нужно погрустить, поныть, «побатониться». В такие моменты лучше не давить, а поддержать. Отработает как сможет — потом с новыми силами ворвётся.
Поддержка для модели очень важна. Хорошо отработала — похвали. Сделала что-то новое на шоу — подчеркни, что заметила. Грустный чек — поддержи, напомни, что бывает по-разному. Спроси: ей хочется придумать новое шоу или просто посидеть рядом и погрустить.
Короче: люди должны человечиться. Это база :)
Что самое главное в работе администратора и что держит моделей в студии?
Я уверена: люди остаются где угодно — на работе, в вебкам-студии, в коллективе — по двум причинам. Первое — хорошие деньги. Второе — люди. Всё.
И администратору, мне кажется, в первую очередь нужно уметь оставаться человеком. Принимать моделей, относиться по-человечески — не как к «единицам процесса».
Ты можешь быть супер-профи: закрывать любые технические вопросы, иметь сильнейшие харды, быть машиной. Но если на просьбу модели ты закатываешь глаза, если ты эмоционально не включаешься, если помогаешь только потому что «так надо по работе», а не потому что реально хочешь помочь — это вообще не наш вариант.
С таким отношением модель скорее уйдёт в студию попроще, но где тёплый коллектив, где поддержат и не дадут морально умереть. Даже если там не идеальные камеры и не самый топовый свет. Потому что люди остаются из-за людей.
Если говорить про меня: я не самая «хардовая» в вебке, мне есть чему учиться. Но по человечности я — best of the best, правда. Моя суперсила — «быть человеком», и я этим горжусь.
Именно человеческий подход удерживает моделей и помогает вебкам-студии расти.
Что бы ты сказала себе в самом начале, зная всё, что знаешь сейчас?
«Не знать что-то — нормально. Не бойся подходить и спрашивать». Я теперь часто повторяю это моделям :)
Какие планы у студии на ближайшее будущее?
Очень надеюсь, что мы начнём развивать онлайн-курсы, активнее вести соцсети и делать больше крутых тимбилдингов!
Спасибо Милане за время и честные ответы. Для меня это интервью — идеальное напоминание о том, что администратор вебкам-студии — это не «вахтёрша», а психолог, менеджер, продюсер, иногда богиня хаоса и почти всегда опора для моделей.
Dreamwork в Санкт-Петербурге — история про студию, где не работают «на поток», а выращивают профи. Пока где-то спорят, какой должна быть хорошая вебкам-студия, здесь просто берут и делают — с уважением к людям и любовью к делу.
